工作职责
（一）前台日常服务与运营
1. 客户接待与转化：热情接待到店新老客户，引导参观场地、讲解会员权益、课程体系（私教/团课）及收费标准，精准解答客户咨询
2. 会员业务办理：负责会员签到核验、信息变更、挂失补卡、续卡办理等，准确录入客户数据至健身房管理系统，确保会员档案完整无误。
3. 日常运营管控：把控健身房出入口，核验出入人员身份，杜绝非会员违规进入；管理前台物资（办公用品、宣传物料、器材借用），定期盘点库存并提交采购申请。
4. 客户关系维护：接收客户投诉与建议，详细记录并及时反馈至对应部门，跟进处理进度，完成客户回访，形成服务闭环；配合开展会员活动，协助完成签到、物料分发等工作。
5. 基础行政协作：接听前台电话，记录咨询、预约信息并高效转达；整理会员档案、业务合同等文件，规范归档；发现场地设施故障，及时上报并协助对接维修。

（二）品牌直播专项工作

1. 直播规划筹备：结合健身房运营需求，配合短视频运营人员辅助进行直播。

任职要求
1. 基础条件：年龄20-30岁，形象气质佳，亲和力强，沟通表达流畅，具备良好的服务意识与客户同理心。
2. 技能要求：熟悉手机直播基础操作（如抖音、视频号），有短视频/直播相关经验者优先；具备基础文案撰写能力，无直播经验的可交，有人带
熟练使用办公软件（Excel、Word）及基础数据统计能力，可快速上手健身房管理系统。
3. 专业认知：了解基础健身知识者优先，认同健身房品牌理念，具备较强的责任心与抗压能力，可灵活协调前台工作与直播时间。
4. 其他要求：团队协作意识强，服从健身房排班安排；无不良职业记录，注重客户隐私保护，直播中不随意拍摄会员私人信息。

福利待遇
福利：免费健身权益、节日福利、直播技能提升指导；