郑州鑫萌橙信息科技有限公司

招聘岗位 ：客服

任职要求：

1、18岁以上，男女不限

2、普通话交流

3、电脑打字，要求45字/分

4、有一定的抗压能力

薪资：

实习期：底薪2100+全勤200+餐补200+绩效0-500，综合薪资3000-4000.

节假日福利，零食+过节礼物

转正后：综合薪资4500-5500，缴纳社保

上班时间：

1、做五休二，排休（忙的时候需要配合加班）

2、每天8小时，7:00-凌晨2:00之间排班8小时左右

3、法定节假日是上班的，有补贴+现场福利活动

工作内容（无销售性质）：

1、拨打客人电话：了解客户的需求和问题接受房客预定，解决房客住宿遇到的问题；

2、处理客人投诉：当客人对产品或服务不满意时，需要及时处理客户的投诉，了解投诉原因，协调相关部门解决问题，并向客人反馈处理结果；

3、处理客人在入住前后所需问题，例如开发票、退房、入住中等所遇到的问题

4、在线打字与和人沟通，涉及主动拨打客人/房东电话

其他福利：

1、办公室环境，办公舒畅

2、夏季免费提供冷饮，不定期活动

3、提供住宿（非常干净，独立卫浴），6/8人间，房间配备独立卫浴，洗衣机，空调